Ångerrätt

Der ges 90 dagars full returrätt på varor köpta på webbplatsen om inget annat är överenskommet eller framgår av din order. När du handlar online och hos Flowlow.dk har du alltid 90 dagars ångerrätt, där du kan meddela oss att du ångrar köpet och sedan returnera varan till oss. Eventuella returkostnader står du själv för. Ångerrätten löper från den dag du har mottagit varan. Om fristen löper ut på en helgdag, lördag, nationaldag, julafton eller nyårsafton förlängs fristen till nästkommande vardag. För att bevara ångerrätten bör du endast hantera varorna på ett sätt som gör det möjligt att fastställa varornas art, egenskaper och hur de fungerar. För att göra ångerrätten gällande måste du tydligt meddela oss detta senast 90 dagar efter mottagandet av varan. Du kan välja att returnera varan och ångra köpet genom att kontakta vår kundtjänst via följande e-post: Kundeservice@flowlow.dk

Du kan också använda den standardiserade ångerblanketten som du hittar längst ner i villkoren.

Varans skick vid retur

Du ansvarar för eventuell värdeminskning av varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Det innebär att du får prova varan på samma sätt som om du handlade i en fysisk butik. Om varan har provats utöver det som beskrivits ovan betraktas den som använd och det återbetalningsbara beloppet kan variera beroende på varans värde. Det innebär att du vid ånger av köpet kan få tillbaka en mindre del eller inget av köpeskillingen. Det är upp till Flowlow att bedöma varans skick.

4. LEVERANS

Vi erbjuder gratis frakt med DHL, FedEx, UPS, Postnord, GLS och DAO. Om du inte är hemma vid leveransen kommer ditt paket att levereras till ett ombud. Observera att vi inte levererar till Grönland och Färöarna. Leveranstiden för din beställning är 5-12 arbetsdagar. Flowlow skickar varor med följande: DHL, FedEx, UPS, Postnord, GLS, DAO.

5. RETUR

Om du ångrar ditt köp ska varorna returneras till:

Flowlow Brunevang 58 1th DK-2610 Rødovre Danmark

RMA-nummer: Vid retur bör du se till att varorna är väl förpackade. Du ansvarar själv för paketet/varorna tills vi mottar det. Spara därför postkvittot samt eventuellt track and trace-nummer.

Du måste själv betala kostnaderna för att returnera varan när du ångrar ditt köp.

VIKTIGT: Vi förväntar oss att du skickar tillbaka varorna så snart som möjligt efter att du har meddelat ångrat köp, och du måste skicka dem tillbaka senast 14 dagar efter att du har mottagit din beställning.

Observera! Vi tar inte emot paket skickade mot postförskott eller paket utan ombudstjänst.

Dokumentation för ditt köp samt returformulär.

Du ska bifoga en kopia av orderbekräftelsen eller annan dokumentation för ditt köp.

Återbetalning

Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka. Om varan har försämrats i värde drar vi av det belopp du ansvarar för.Vi återbetalar alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (dock ej extra leveranskostnader om du har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag då vi har mottagit ditt meddelande om att du ångrar avtalet.Beloppet överförs alltid till samma betalningsmedel som du använde vid köpet. Om du t.ex. har betalat med kort återförs köpesbeloppet till det betalkort du använde vid köpet, om inte annat överenskommits.Vi kan hålla tillbaka betalningen tills vi har mottagit varan, om du inte skickar oss dokumentation på att du har returnerat den.

OBS!

Du kan förlora hela eller delar av köpesbeloppet. Det inträffar om varans värde har försämrats på grund av att:

Du faktiskt har använt varan
Den har blivit skadad medan du hade ansvaret för den
Du har hanterat varan på ett sätt som inte var nödvändigt för att fastställa varans egenskaper, art och funktionssätt
Du har inte följt begränsningarna i ångerrätten som följer av förseglade förpackningar, typ av vara, etc.