Geschäftsbedingungen

 

Einführung

www.Flowlow.dk gehört und wird betrieben von Flowlow

CVR-Nr. 38216503

Brunevang 58 1 th

2610 Rödovre

 

0045 52734145

Info: Flowlow.dk

Diese Verkaufs- und Lieferbedingungen gelten für den Kauf von Waren auf Flowlow.dk zur Lieferung in Deutschland, Dänemark und Schweden, jedoch nicht in Grönland und auf den Färöer-Inseln, sofern nicht anders vereinbart.

1. Bestellung und Zahlung

Zahlung

Flowlow akzeptiert Online-Zahlungen mit Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, Visa Electron, Paypal, ApplePay, Shoppay.

Die Zahlung wird Ihrem Konto erst belastet, wenn der physische Artikel versendet oder das virtuelle Produkt erstellt wird, sofern nicht anders vereinbart oder in Ihrer Bestellung angegeben.

Alle Beträge auf der Website enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Die Website verwendet die folgenden Währungen für die Preisgestaltung:

Deutschland - Euro (EUR)

Dänemark - Kronen (DKK)

Schwedische Krone (SEK)

Flowlow verwendet einen sicheren Zahlungsserver, der alle Informationen mit dem SSL-Protokoll verschlüsselt, was bedeutet, dass Ihre Daten sicher sind und nicht von anderen Außenstehenden gelesen werden können.

Um bei Flow.dk einzukaufen, müssen Sie 18 Jahre alt und im Besitz einer gültigen Zahlungskarte sein, die wir akzeptieren. Wenn Sie noch nicht 18 Jahre alt sind, können Sie trotzdem Waren kaufen, wenn Sie die Zustimmung Ihres Erziehungsberechtigten eingeholt haben oder anderweitig zum Abschluss des Kaufs berechtigt sind.

Sie wählen die Artikel aus, die Sie kaufen möchten, und legen sie in den „Warenkorb“. Sie können den Inhalt des Warenkorbs bis zur Bestellung korrigieren und den Inhalt sowie den Preis der Ware laufend überprüfen.

Wenn Sie bereit sind zu bestellen, klicken Sie auf „Warenkorb“, wo Sie Ihren Namen, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, Zahlungsmethode eingeben.

Den Inhalt des Warenkorbs können Sie bis zur Bestätigung Ihres Einkaufs durch Betätigen des Buttons „Zur Zahlung“ ändern. Ihre Bestellung wird dann an Flowlow.dk weitergeleitet.

Der Warenbetrag wird erst bei Versand der Ware von Ihrem Konto abgebucht. Wir behalten uns das Recht auf Preis- und Druckfehler auf der Website vor und behalten uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, wenn ein erheblicher und/oder offensichtlicher Fehler vorliegt.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Die angegebene Lieferzeit ist ein Richtwert und Flowlow kann nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden.

1. Quittung für den Eingang der Bestellung und Auftragsbestätigung

Wenn Sie einen Artikel bei uns bestellt haben, erhalten Sie eine Quittung für unseren Eingang Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie, dass ein verbindlicher Kaufvertrag erst zustande kommt, wenn Sie von uns eine Auftragsbestätigung erhalten haben.

1. Widerrufsrecht

Es besteht ein 90-tägiges volles Rückgaberecht für auf der Website gekaufte Waren, sofern nicht anders vereinbart oder in Ihrer Bestellung angegeben.

Wenn Sie online und bei Flowlow.dk einkaufen, haben Sie immer ein 90-tägiges Widerrufsrecht, in dem Sie uns mitteilen können, dass Sie den Kauf bereuen, und den Artikel dann an uns zurücksenden können. Etwaige Rücksendekosten tragen Sie selbst.

Das Widerrufsrecht läuft ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Läuft die Frist an einem Feiertag, Samstag, Verfassungstag, Heiligabend oder Silvester ab, so verlängert sich die Frist bis zum folgenden Werktag.

Zur Wahrung des Widerrufsrechts dürfen Sie die Ware nur so handhaben, dass Sie Art, Eigenschaften und Funktionsweise bestimmen können.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns dies spätestens 90 Tage nach Erhalt der Ware deutlich mitteilen. Sie können den Artikel zurückgeben und den Kauf stornieren, indem Sie sich unter der folgenden E-Mail-Adresse an unseren Kundenservice wenden: Kundeservice@flowlow.dk

Zustand der Ware bei Rückgabe

Sie haften für die Wertminderung der Waren, die auf einen zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen sind. Dies bedeutet, dass Sie das Produkt auf die gleiche Weise ausprobieren müssen, als ob Sie in einem physischen Geschäft einkaufen würden.

Wenn der Artikel zusätzlich zu dem oben Beschriebenen anprobiert wurde, gilt er als gebraucht und wertmindernd. Das heißt, wenn Sie den Kauf stornieren, erhalten Sie einen geringeren Teil oder gar keinen Kaufbetrag zurück. Es obliegt Flowlow, den Zustand des Artikels zu beurteilen.

1. Lieferung

Die Lieferzeit für Ihre Bestellung beträgt 5-12 Werktage.

Flowlow versendet Waren wie folgt: GLS – Privat, PostNord – Privat, DAO – Direkt

Flowlow bietet kostenlose Lieferung für alle Produkte.

1. Rückkehr

Wenn Sie den Kauf bereuen, muss die Ware zurückgesendet werden an:

Durchfluss

Brunevang 58 1

DK-2610 Rödovre

Dänemark

RMA-Nummer:

Bei der Rücksendung sollten Sie darauf achten, dass die Ware sicher verpackt ist. Sie sind bis zum Erhalt des Pakets/der Ware selbst für das Paket/die Ware verantwortlich. Bewahren Sie deshalb auch den Postbeleg auf Track-and-Trace-Nummer.

Sie müssen die Kosten bei der Rücksendung des Artikels selbst tragen, wenn Sie es bereuen.

WICHTIG: Wir erwarten, dass Sie die Ware so schnell wie möglich nach Ihrer Widerrufserklärung versenden, und Sie müssen sie spätestens 90 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden.

Notiz! Wir erhalten keine Pakete per Nachnahme oder Pakete ohne Verteilung.

Unterlagen für Ihren Kauf und Rücksendeformular.

Sie müssen eine Kopie der Auftragsbestätigung oder anderer Unterlagen für Ihren Kauf beifügen.

Erstattung

Wenn wir den Artikel erhalten, prüfen wir ihn und Sie erhalten den Betrag zurück, den Sie zum Zeitpunkt des Kaufs an uns gezahlt haben.

Der Betrag wird immer auf dasselbe Zahlungsmittel überwiesen, mit dem Sie den Einkauf bezahlt haben. Wenn Sie beispielsweise mit Karte bezahlt haben, wird der Kaufbetrag auf die Zahlungskarte zurückerstattet, die Sie für den Kauf verwendet haben.

HINWEIS:

Sie können Ihren Kaufbetrag ganz oder teilweise verlieren. Dies geschieht, wenn sich der Wert der Ware verschlechtert hat, weil

• Sie den Artikel tatsächlich verwendet haben,
• es beschädigt wurde, während Sie es betreuten,
• Sie haben die Ware anders behandelt, als es für Sie erforderlich war, um die Eigenschaften, die Beschaffenheit und die Funktionsweise bestimmen zu können
• Sie die Beschränkungen des Widerrufsrechts, die sich aus Versiegelung, Produkttyp usw. ergeben, nicht beachtet haben.

1. Reklamationen - Wenn etwas mit dem Produkt nicht stimmt

Ihr Kauf fällt unter das Kaufgesetz, einschließlich der Mängelbestimmungen. Das bedeutet, dass Sie je nach Situation einen defekten Artikel reparieren, umtauschen, Ihr Geld zurückerhalten oder einen Rabatt erhalten können.

Voraussetzung ist selbstverständlich, dass die Reklamation berechtigt ist und der Mangel nicht durch unsachgemäßen Gebrauch des Produktes oder sonstiges schadenverursachendes Verhalten entstanden ist.

Sie müssen uns innerhalb einer „angemessenen Frist“ kontaktieren.

Sie müssen innerhalb einer "angemessenen Frist" nach Entdeckung des Mangels des Artikels reklamieren. Wir empfehlen Ihnen, so schnell wie möglich und innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung des Fehlers zu reklamieren.

Bei fehlerhafter oder ungewöhnlicher Bedienung des Produktes entfällt die Reklamation.

Flowlow übernimmt die Rücksendekosten in angemessenem Umfang.

Sie können inserieren, indem Sie uns per E-Mail an kundeservice@flowlow.dk oder telefonisch unter 0045 52 73 41 45 kontaktieren

Je nach konkreter Situation erhalten Sie weitere Anweisungen.

Wenden Sie sich bei der Rücksendung an das Unternehmen:

Der Artikel muss gesendet werden an:

Durchfluss

Brunevang 58 1.

DK-2610 Rödovre

Dänemark

RMA-Nummer:

Wenn Sie den Artikel zurücksenden, geben Sie bitte auch so genau wie möglich an, was das Problem ist. Nutzen Sie gerne unser Reklamationsformular. Dies ist keine Voraussetzung, erleichtert jedoch unsere Fallbearbeitung und minimiert die Bearbeitungszeit für die Beschwerde.

Bei berechtigter Reklamation erstatten wir angemessene Versandkosten.

Bei berechtigter Reklamation erstatten wir selbstverständlich Ihre angemessenen Versandkosten für die Rücksendung der Ware an uns. Andernfalls müssen Sie alle Transportkosten, einschließlich unserer Frachtkosten für die Rücksendung der Ware nach Prüfung, selbst tragen und wir können Ihnen auch eine Gebühr berechnen, die nach Aufwand berechnet wird eine halbe Arbeitsstunde beginnt mit einem Satz von 250 DKK + MwSt.

Denken Sie daran, dass der Artikel immer in einer ordnungsgemäßen Verpackung verschickt werden muss und eine Versandquittung erhalten muss. Sie sind bis zum Erhalt des Pakets/der Ware selbst für das Paket/die Ware verantwortlich. Bewahren Sie deshalb die Postquittung inkl. Informationen zu den Versandkosten und a Track-and-Trace-Nummer.

Notiz! Wir erhalten keine Pakete per Nachnahme oder ähnliches.

Informationen zu Beschwerdemöglichkeiten

Eine Beschwerde über ein Produkt oder eine Dienstleistung kann beim Center for Complaint Resolution, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg eingereicht werden. Sie können sich über das Beschwerdeportal für Nævnenes Hus  https://kpo.naevneneshus.dk.beim Center for Complaint Resolution beschweren.

Für die Einreichung einer Beschwerde kann auch das Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission genutzt werden. Dies ist besonders relevant, wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land als Dänemark sind, wo Flowlow.dk seinen Hauptsitz hat. Beschwerden können hier eingereicht werden http://ec.europa.eu/odr.Beim Einreichen einer Beschwerde müssen Sie unsere E-Mail-Adresse kundeservice@flowlow.dk angeben

1. Personenbezogene Daten

Damit Sie einen Vertrag mit Flowlow abschließen können, benötigen wir die folgenden Informationen:

• Name
• Adresse
• E-Mail-Addresse
• Telefon-/Mobilnummer*

Wir erfassen Ihre personenbezogenen Daten mit dem Ziel, Ihnen die Ware zustellen zu können.

Die vorstehenden Daten werden mit Angabe der von Ihnen gekauften Waren für 5 Jahre ab Ende des Geschäftsjahres, auf das sich die Angaben beziehen, gespeichert, vgl. § 10 Rechnungslegungsgesetz, danach werden die Angaben gelöscht.

Sie können Ihre Daten jederzeit löschen lassen. –Her

Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben oder verkauft, es sei denn, dies geschieht im Zusammenhang mit einer Umstrukturierung oder einem vollständigen oder teilweisen Verkauf des Unternehmens. Jede Offenlegung in einer solchen Situation erfolgt in Übereinstimmung mit den jederzeit geltenden Gesetzen zu personenbezogenen Daten.

Als Kunde haben Sie die Möglichkeit, Einsicht in unsere Registrierung von Daten über Sie zu erhalten, und Sie können einer Registrierung gemäß den Vorschriften hierzu im Gesetz über die Verarbeitung personenbezogener Daten und diesbezüglichen Anfragen widersprechen per E-Mail an Flowlow kundeservice@flowlow .dk gerichtet

Cookies

Auf flowlow.dk werden Cookies mit dem Ziel verwendet, die Website und ihre Funktionalität zu optimieren und Ihnen so den Besuch so einfach wie möglich zu machen. Ein Cookie ist kein Programm und enthält keine Viren.

Sie können Cookies jederzeit von Ihrem Computer löschen, siehe die Anweisungen zu Cookies og Privatlivspolitik.

Log-Statistiken

Wir verwenden Protokollstatistiken auf flowlow.dk, was bedeutet, dass ein Statistiksystem Informationen sammelt, die ein statistisches Bild davon geben können, wie viele Besucher wir haben, woher sie kommen und wo sie die Website verlassen usw.

Die Protokollstatistiken werden nur zum Zweck der Optimierung der Flowlow-Website verwendet.

 

Verbraucherschutz

Lesen Sie mehr über Ihren Schutz als Verbraucher, wenn Sie über eine PensoPay-Zahlungslösung einkaufen:

https://pensopay.com/mehr/verbraucherschutz/

Einspruchsmöglichkeiten

Beschwerden über Produkte können gesendet werden an:

Die dänische Wettbewerbs- und Verbraucherbehörde

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Walby

www.forbrug.dk

Für EU-Bürger außerhalb der EU müssen Beschwerden über die Online-Beschwerdeplattform der EU-Kommission eingereicht werden. ec.europa.eu

Im Falle einer Reklamation muss unsere E-Mail-Adresse angegeben werden: kundeservice@flowlow.dk sowie die Website, auf der Sie den Artikel gekauft haben.

1. Rechtswahl und Gerichtsstand

Der Kauf von Waren auf Flowlow.dk unterliegt dänischem Recht. Alle Streitigkeiten werden von den ordentlichen dänischen Gerichten entschieden.

1. Erstattung der Mehrwertsteuer

Bitte beachten Sie, dass wir Kunden im Ausland (einschließlich der Färöer-Inseln und Grönland) die Mehrwertsteuer nicht erstatten können, da dies ein sehr zeitaufwändiger manueller Prozess ist und uns daher aufgrund der sehr geringen Marge von Flowlow-Sets ein Verlust entsteht, um verkaufen zu können unsere Waren so billig wie möglich.

1. Gewerbliche Kunden und Weiterverkauf

Abgesehen von diesem Punkt (11) gelten diese Verkaufs- und Lieferbedingungen nicht für Einkäufe von Händlern auf der Online-Plattform von Flowlow. Die Einkäufe von Unternehmen unterliegen den jederzeit geltenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen von Flowlow.

Diese Bedingungen können über den folgenden Link angefordert werden: https://www.flowlow.dk/pages/generelle-salgsbetingelser-for-flowlowflowlow Dasselbe gilt für Käufe durch Privatpersonen, wenn dies zum Zweck des Weiterverkaufs erfolgt.

Unabhängig davon, ob ein Gewerbetreibender oder eine Privatperson mit Wiederverkaufsabsicht eine auf der Handelsplattform automatisch generierte Bestellbestätigung erhält, ist Flowlow berechtigt, die betreffende Bestellung nachträglich innerhalb von 3 Werktagen zu stornieren, sofern es sich bei der Bestellung um Ware handelt, die zum Verkauf angeboten wird, ein Rabatt.